Mechelen, Debiteurenbeheer in de praktijk

  • 19 Sep 2017
  • 09:00 - 16:00
  • Mechelen: H. Consciencestraat 5 lokaal 3.21, 2800 Mechelen
  • 0

Registration


Registration is closed

Debiteurenbeheer in de praktijk

inleidend tekstje:

Een bedrijf heeft er alle belang bij dat facturen op een correcte en snelle manier geïncasseerd worden. Een professioneel debiteurenbeheer houdt de cashflow van een bedrijf gezond, zonder dat je je klanten onder druk moet zetten. Hoe werkt dat in de praktijk?

Tijdens deze workshop reiken we je een aantal handvaten aan die voor een evenwicht zorgen tussen commerciële belangen (een klant blijft een klant) en financiële belangen (een factuur blijft een factuur).

 

voorbereiding:

Volg vooraf de workshop “Oriëntering binnen debiteurenbeheer”.

 

inhoud:

Telefonisch incasseren is een efficiënt incassomiddel. Je krijgt tips om je communicatieve en onderhandelingsvaardigheden te verfijnen. Je leert de verschillende klanttypes kennen en de specifieke aanpak.

We behandelen een aantal cases en bekijken hoe je op een assertieve manier kan reageren op excuses, smoezen en leugens en hoe je onterechte verwachtingen of eisen van wanbetalers kan counteren.

 

duur:

1 dag

 

mogelijk vervolgtraject:

Workshop De jaarrekening lezen en begrijpen voor beginners

Online cursussen Frans - Debiteurenbeheer - mondelinge communicatie 800816

Online cursussen Frans - Debiteurenbeheer - schriftelijke communicatie 800817

Online cursussen Frans - Debiteurenbeheer - woordenschat 800818




Powered by Wild Apricot Membership Software