Antwerpen, Klantgericht communiceren: Hoe ga je om met klanten?

  • 10 Jan 2019
  • 09:00 - 12:00
  • Antwerpen: Copernicuslaan 1, lokaal 114, 2018 Antwerpen
  • 10

Registration


Register
Klantgericht communiceren: Hoe ga je om met klanten?
Welke vaardigheden heb je nodig om een gesprek te leiden? Hoe hou je je klanten tevreden? In deze praktijkgerichte workshop ga je meteen aan de slag met concrete situaties uit je eigen omgeving. Je leert uit de ervaring van andere cursisten, onder begeleiding van een professionele coach.

voorkennis:
Voor een maximaal leereffect neem je vooraf de online cursus Omgaan met klanten door.

inhoud:
Tijdens deze workshop focus je op het mondelinge aspect van klantgerichte communicatie. Je coach helpt je met de LSD-techniek en je oefent om dagelijks klantgericht te werken.

duur:
een halve dag

mogelijk vervolgtraject:
Workshop Klantgericht communiceren: Slecht nieuws brengen en klachten behandelen


Powered by Wild Apricot Membership Software